إعادة المنتج

Need help? Let's chat.

يمكن للعميل استرداد المبلغ المدفوع في حالة إعادة المنتج غير مستعمل أو مغسول ، مرفقاً بالفاتورة والتغليف الأصلي ، خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء

كيف يمكنني إرجاع طلبي؟
  • يمكنك إرجاع الطلبات عبر الإنترنت مجاناً عبر البريد السريع في دولة قطر. يمكن إرجاع ما تم شراؤه من المتجر في المتجر فقط ، يرجى ارسال رسالة الكترونية على aldome@apparel-group.com

إرجاع عبر البريد السريع

  • يجب إجراء عمليات التبادل من خلال مجموعة الشحن فقط للبضائع بنفس سعر البضائع المذكورة. يمكنك الإشارة بوضوح إلى البضائع البديلة المطلوبة وسيؤكد شريك خدمة العملاء لدينا ، ما إذا كانت البضائع المذكورة متوفرة في مخزوننا وما إذا كان يمكن إجراء عملية التبادل أم لا
  • تتم معالجة رد الأموال مقابل طلب الإرجاع الذي تم إرساله إلى https://ar.aldoshoes.me/، ودعم العملاء عن طريق البريد من عنوان التسليم حيث تم تسليم العنصر في الأصل ، فقط عند استلام البضائع في حالة غير المستخدمة ، مرفقة بفاتورة المبيعات الأصلية
  • بعد استلام البضائع عن طريق https://ar.aldoshoes.me/ تخضع للتحقق من شراء البضائع وحالتها ، سنقوم بمتابعة الإسترداد / التبديل في غضون 7 أيام عمل من تاريخ إستلام البضائع. في حالة الإلغاء ، سيتم رد المبالغ المستردة من المبالغ المدفوعة على بطاقة الإئتمان الخاصة بحاملي البطاقات إلى حساب البطاقة الإئتمانية لحامل البطاقة ، والذي تم استخدامه للدفع مقابل الطلب الأصلي. يرجى ملاحظة أننا لسنا مسؤولين عن أي تأخير في الإئتمان لحساب بطاقة الإئتمان لحامل البطاقة حيث يتم إدارته من قِبل البنك الذي أصدر البطاقة

قبل قبول تسليم أي بضاعة ، يرجى تأكيد / التأكد من عدم تلف العبوة أو العبث بها. إذا كنت تعتقد أن البضائع ليست في حالة جيدة ، أو إذا تم العبث بالعبوة أو تلفها أثناء التسليم ، فقم برفض استلام الطرد ، و راسلنا على البريد الإلكتروني في aldome@apparel-group.com مع الإشارة إلى الرقم المرجعي لطلبك. يتم تسليم بديل ، إذا كان المقاس متاحاً ، في أقرب وقت وبدون تكلفة إضافية. إذا قمت بإعادة أي بضاعة يتم تسليمها إليك في حالة تلف، فسنقوم برد رسوم الشحن لتلك البضائع، إذا لم نتمكن من استبدال البضائع.

كم من الوقت سيستغرق استلام المبلغ المسترد؟

بمجرد استلام المرتجعات،يتم استرداد الملبغ كرصيد فى المتجر خلال 48 ساعه بمجرد استلام المرتجعات ، يتم استرداد المبلغ خلال 5 إلى 7 أيام عمل. ومع ذلك ، بناءً على مؤسستك المالية ، قد يستغرق الأمر ما بين 10-14 أيام عمل حتى تظهر أموالك في حسابك متاح عند الدفع ببطاقة الائتمان.

ما هي سياسة التبديل؟
ما هي سياسة إعادة المنتج ؟

نحن نعمل على ضمان ارضائك عند شرائك لأي من منتجاتنا عبر الموقع الإلكتروني ، ولأسباب صحية وغيرها لا نقبل  بطلبات ارجاع المجوهرات أو استبدالها . سيتم إعادة المبلغ المدفوع على حسب طريقة الدفع عند الطلب .

يهمنا أن تكون راضياً تماماً عن أي بضاعة تطلبها من الموقع الإلكتروني ، لأسباب تتعلق بالنظافة وغيرها من الأسباب ، فلن نتمكن من قبول إعادة أو تبديل المجوهرات أو البضائع التي تم تغييرها. سيتم إضافة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. يجب أن تعاد البضائع المراد إرجاعها في نفس الحالة التي تم إرسالها بها - ويجب أن تحمل الملصق الأصلي. لن نقبل البضائع التي تم استخدامها أو ارتداؤها أو غسلها.

إذا قمت بإعادة أي بضاعة يتم تسليمها إليك في حالة تلفها ، فسنقوم برد رسوم الشحن لتلك البضائع ، إذا لم نتمكن من استبدال البضائع. سوف يتم شحن البضائع البديلة دون أي رسوم إضافية.

ملاحظة: لن نتمكن من قبول المرجعات غير المصحوبة بشكل صحيح بفاتورة المبيعات المناسبة.

كيف يمكنني الحصول على نسخة من إيصالي؟

يجب تضمين نسخة من إيصال الطلب عبر الإنترنت مع الحزمة الخاصة بك. يمكن العثور عليها إما من الداخل أو مطوية خلف ملصق الشحن في الجزء الخارجي من العبوة. إذا كانت في غير محلها وكنت بحاجة إلى نسخة جديدة ، فما عليك سوى ارسال رسالة الكترونية للعنوان التالي aldome@apparel-group.com.

هل يجب علي الدفع لإعادة طلبي؟

نحن نقدم الشحن المجاني على جميع المرتجعات عبر الإنترنت

لا أرى سوى خيار واحد لإرجاع طلبي عبر شركة التوصيل. هل يمكنني إعادته مع أي شركة أخرى؟

يجب أن يعاد طلبك من خلال شركائنا للشحن والتوصيل

هل تبحث عن مزيد من المساعدة؟